Wie stelle ich meine Fragen zum Bestellablauf direkt?
Entweder rufst du uns unter 089 620 30 981 an oder nutzt unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf deine Herausforderungen.
Wie kann ich bei Lolala bestellen?
Lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Schritten im Bestellprozess. Du kannst als Gast oder mit einem Kundenkonto bestellen – mit Konto hast du zusätzlich die Möglichkeit, Wunschlisten zu speichern und Bestellungen nachzuverfolgen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmethoden an. Dazu zählen PayPal, Kreditkarten, Sofortüberweisung, Vorkasse und gegebenfalls auf Rechnung über den Anbieter Klarna. Alle Transaktionen werden verschlüsselt über unsere zertifizierten Zahlungsanbieter abgewickelt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Natürlich, direkt nach deinem Einkauf per E-Mail. Die Bestellbestätigung wird regelmässig mit dem Status deiner Bestellung aktualisiert. Sollte diese E-Mail nicht ankommen, prüfe bitte deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst zu jederzeit deine Bestellung bei uns kostenfrei stornieren, vor allem, wenn du nicht zufrieden bist. Wir erstatten dir den Kaufbetrag oder fertigen ein neues Produkt an.
Wo finde ich meine Bestellübersicht?
Wenn du ein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich einloggen und unter „Mein Konto“ alle vergangenen Bestellungen einsehen. Dort findest du auch Rechnungen, Sendungsnummern und den aktuellen Status deiner Bestellung.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist?
Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, frage trotzdem bei uns nach. Wir produzieren reglmässig oder beziehen neue Bestände. Dann resevieren wir gern für dich ein Produkt. Sollte während einer Bestellung ein Produkt aus bestimmten Gründen unsererseits nicht lieferbar sein, erstatten wir dir deine bezahlten Beträge selbstverständlich vollständig zurück. Auf Wunsch helfen wir dir auch gerne dabei, eine passende Alternative im Shop zu finden.
Kann ich auch größere Stückzahlen bestellen?
Das ist möglich! Wenn du eine größere Menge eines Artikels benötigst – z. B. für eine Veranstaltung, ein Unternehmen oder ein DIY-Projekt – kontaktiere uns gerne vorab. Wir prüfen die Verfügbarkeit und machen dir auf Wunsch ein individuelles Angebot. Gerade bei saisonaler Deko oder handgefertigten Produkten kann die Produktionszeit etwas variieren, daher lohnt sich eine frühzeitige Anfrage.